Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 92lotery thu thập và xử lý khi bạn truy cập website 92lotery.bet, sử dụng ứng dụng di động, đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
Chính sách này cũng áp dụng với dữ liệu thu thập qua các kênh truyền thông liên kết với 92lotery như fanpage, nhóm hỗ trợ hoặc các điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác dưới thương hiệu 92lotery.
Khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của 92lotery.
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
92lotery chỉ thu thập dữ liệu cá nhân tối thiểu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi. Dữ liệu được chia thành các nhóm sau:
2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay
- Nội dung liên lạc: Tin nhắn gửi qua live chat, email hoặc form hỗ trợ khách hàng
2.2 Dữ liệu thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ID thiết bị
- Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng, luồng điều hướng
- Dữ liệu vị trí: Quốc gia và vùng lãnh thổ ước tính từ địa chỉ IP (không theo dõi GPS)
- Dữ liệu phiên chơi: Lịch sử cược, kết quả game, thời gian chơi, số dư tài khoản theo thời gian thực
2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba
- Thông tin xác minh từ nhà cung cấp dịch vụ KYC độc lập để ngăn chặn gian lận
- Dữ liệu giao dịch từ cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking) – chỉ bao gồm trạng thái và mã giao dịch, không bao gồm thông tin bảo mật tài khoản ngân hàng
- Dữ liệu từ chương trình liên kết (affiliate) nếu bạn được giới thiệu qua một đối tác của 92lotery
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
92lotery xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý hợp lệ và chỉ cho những mục đích cụ thể sau:
| Mục đích | Căn cứ pháp lý | Dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người chơi | Thực hiện hợp đồng | Thông tin đăng ký, KYC |
| Xử lý nạp/rút tiền và giao dịch | Thực hiện hợp đồng | Dữ liệu tài chính, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Nghĩa vụ pháp lý | KYC, hành vi giao dịch, địa chỉ IP |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & đề xuất game | Lợi ích hợp pháp | Lịch sử chơi game, hành vi duyệt web |
| Gửi thông báo khuyến mãi & bonus | Sự đồng ý của bạn | Email, số điện thoại |
| Hỗ trợ khách hàng & giải quyết tranh chấp | Thực hiện hợp đồng | Lịch sử liên lạc, dữ liệu tài khoản |
| Phân tích & cải thiện dịch vụ | Lợi ích hợp pháp | Dữ liệu hành vi ẩn danh |
| Tuân thủ yêu cầu cơ quan quản lý | Nghĩa vụ pháp lý | Toàn bộ hồ sơ tài khoản |
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
92lotery không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đã ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền
- Đối tác xác minh KYC: Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính độc lập nhận ảnh giấy tờ để kiểm tra tính xác thực
- Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát hành game cần biết ID người chơi ẩn danh để ghi nhận kết quả và xử lý tỷ lệ RTP
- Dịch vụ chống gian lận: Hệ thống phân tích rủi ro bên thứ ba nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để phát hiện bot và gian lận
- Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam – 92lotery có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật
Tất cả đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận. 92lotery chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ việc tuân thủ của các đối tác này.
Bảo Mật & Mã Hóa Dữ Liệu
92lotery đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hoặc phá hoại. Các biện pháp kỹ thuật hiện đang áp dụng bao gồm:
5.1 Mã hóa dữ liệu truyền tải
Mọi kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 92lotery đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Bạn có thể nhận biết kết nối an toàn qua biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
5.2 Mã hóa dữ liệu lưu trữ
Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 tại tầng cơ sở dữ liệu. Ngay cả nhân viên nội bộ cũng không thể đọc được thông tin thẻ/tài khoản ngân hàng của bạn.
5.3 Kiểm soát truy cập nội bộ
Nhân viên 92lotery chỉ được truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi log và giám sát tự động. Nhân viên CSKH không thể xem mật khẩu hay thông tin thanh toán đầy đủ – họ chỉ thấy dữ liệu cần thiết để hỗ trợ bạn.
5.4 Xử lý sự cố bảo mật
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, 92lotery cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo mô tả sự cố, phạm vi ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
92lotery sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng, cải thiện hiệu năng và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản
- Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để chúng tôi tối ưu tốc độ tải trang và trải nghiệm điều hướng
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị và tùy chọn game yêu thích của bạn
- Cookie phân tích: Dữ liệu tổng hợp giúp chúng tôi hiểu luồng người dùng và cải thiện thiết kế giao diện
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng hoạt động không ổn định hoặc không đăng nhập được vào tài khoản.
Lưu Trữ & Thời Hạn Dữ Liệu
92lotery chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khung thời gian lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML)
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu kế toán và thuế
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng
- Dữ liệu cookie & hành vi: Tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập
- Tài liệu KYC: 5 năm sau khi tài khoản đóng, sau đó bị xóa hoàn toàn
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên. 92lotery thực hiện rà soát và xóa dữ liệu hết hạn theo chu kỳ 6 tháng một lần.
Quyền Của Người Dùng
Với tư cách là người chơi tại 92lotery, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@92lotery.bet hoặc live chat: